全部常見問題

保固期間由專業技師現場檢修，判斷為自然損壞，非人為因素或天災影響時，技師現場將立即進行維修不需將電子鎖拆卸攜回維修。

保固期間由專業技師現場檢修，判斷為自然損壞，非人為因素或天災影響時，技師現場將立即進行維修不需將電子鎖拆卸攜回維修。

幾乎所有的電子鎖皆附有緊急備用鑰匙，不會有立即無法進入的風險，若是小零件需要更換、維修，不會影響防護安全與開關門，請盡快與所羅門聯繫，我們將立即安排專業技師前往協助，一般在1~2天內都能排除維修問題。

檢查鎖體定向螺絲，是否沒有調整到門內。

1. 電子鎖若出現電量不足警示，請立即更換電池，以確保門鎖正常使用。
2. 電子鎖縮具備簡單防水設計，但並非完全防水(另有專業防水型電子鎖)，電子鎖體內容有不少精密的電子零組件，倘若水氣進入鎖體將會干擾電子迴路等。
3. 電子鎖開門是按照使用者所設定的指紋/密碼/磁卡解鎖條件開門或是多重解鎖組合方式開門，只要條件吻合皆可以輕鬆開鎖，請不要強力按壓門把手，避免長期重利按壓減少門把使用壽命。
4. 如果門框、門板變形將會使電子鎖鎖舌進入門扣盒造成摩擦過大不能完全伸展，此時應尋求專業技師協助調整門板位置與平衡。
5. 電子鎖的電池一般都會選擇容量較大的鹼性3號電池，這樣能維持電池的使用壽命。
6. 電子鎖若出現電量不足警示，請立即更換電池，以確保門鎖正常使用。
   友情提示：不建議混用不同品牌或是新舊電池。
7. 避免電子鎖體接觸腐蝕性物質，避免破壞鎖面保護塗層，影響鎖面光澤度與美觀，電子鎖指紋採集面有時表面會藏有污垢，有可能影響正常使用，此時，可用軟布擦除污垢即可。
8. 使用電子鎖時傳感器和密碼鍵盤的滑蓋不要用手強力去關和開。
9. 把手是開關門鎖的關鍵部分，其靈活度直接影響門鎖的使用，因此切勿在把手上懸掛物體，例如包包、雨衣、雨傘。
10. 更換電池時，切記避免裝反電池正負極、較容易流電池液的劣質電池。
11. 電子鎖屬於精密電子設備，非專業人員拆卸時可能損壞內部組件或導致其它後果。
12. 若懷疑電子鎖出現使用上的問題，應尋求專業技師協助。

一般電子鎖採用3號鹼性電池作為供電來源，多數的電池盒設計上、下可裝八顆3號電池，通常能提供待機一年的供電量；電子鎖包裝內通常會贈送四顆3號專用電池，能提供每天開鎖約40次，使用6-8個月的供電需求。

1. 驗證成功後，請聆聽電子鎖內部機構是否有轉動聲音，如沒有作動可能是機電連接線組長時間被門板內部結構夾住導致線組或電路板、機電驅動晶片故障。
2. 驗證成功後，機電有轉動聲音，門把往下壓時門把空轉，如空轉狀況可能為鎖體離合器卡住或有異物掉進鎖體內卡住離合器結構，或電子鎖把手轉軸脫離鎖體，可以先嘗試把手上抬下壓及振動門板後嘗試開門。
3. 驗證成功後，把手往下壓不動，這通常是鎖體卡住或鎖舌已被門框鎖盒卡住，可以控制力道將把手下壓的同時推拉門來使門框鎖盒與鎖舌鬆脫後開門。
4. 驗證成功後，把手上下都都是空轉開不了門，通常可在驗證成功後將把手上下轉動的同時振動門板和電子鎖體，可先把門打開後聯繫專業技師報修更換鎖體或門板。

1. 請先檢查電子鎖是否受潮。
2. 檢查是否有不同品牌電池或新舊電池混用，導致電池漏液造成電池盒與電路板被腐蝕。

1. 用乾的棉布擦拭指紋頭後再進行指紋辨識。
2. 指紋頭排線振動過大可能導致感應器鬆脫。
3. 指紋頭零件毀損。

1. 通常這是劣質的電池漏液所導致電子鎖故障恢復出廠設置，請盡快與專業人士聯繫維修故障，避免電子鎖嚴重毀損。
2. 恢復出廠設置按鍵組件受潮或受到因劣質電池漏液所導致的電子鎖故障問題，請盡快與專業人士聯繫維修故障，避免電子鎖嚴重毀損。
3. 恢復出廠設置按鍵損壞，請盡快與專業人士聯繫維修故障，避免電子鎖嚴重毀損。