全部常見問題

驗證成功後，請聆聽是否有電機轉動聲音和迴轉的聲音，如有異音，請先檢查門板、鎖體或鎖舌是否有異物卡住，若無法排除狀況，請盡快與鎖羅門智能聯繫，我們將盡快協助您排除問題!

檢查把手旋轉時是否歸位彈簧彈出卡死把手。

依照廠牌電子鎖設計，通常會有鎖舌、三叉鎖舌、斜舌拉片與門板磨擦變形導致，可先噴金屬潤滑油於鎖舌、拉桿後降低摩差阻力。

1. 一般電子鎖幾乎可以安裝在目前市面上所有的硫化銅門、鐵門、銅木門、銹鋼門、防盜門、鍛造門、鑄鋁門、藝術門，只要門的厚度和相關參數符合安裝基本條件，並考慮到使用者在實際開、關門或操作使用者體驗上的問題，基本上就可以安裝了。
2. 您可以參考由鎖羅門智能專業人員所提出的建議選擇電子門鎖，我們的專業人員結合實際安裝經驗根據使用者安裝環境提出最佳的解決方案擇。
3. 使用者對於購買的電子鎖在安裝問題上無須擔憂，鎖羅門智能提供專業技師到府安裝服務，由購買到安裝皆能完整服務。(鎖羅門智能所提供安裝服務限旗下代理銷售的產品，水貨與其他非代理銷售品牌將無法提供專業服務)
4. 購買與安裝前，請先將安裝門板與周遭環境資訊提供鎖羅門智能，由專業技師評估後攜帶合適的裝備與設備前往安裝，避免重覆施工造成門板與設備上的傷害。

主門舌伸出狀態下與門正面碰撞導致主鎖舌變形造成卡門，遇到這類型問題可能是門框或是門板變形造成，請盡快與鎖羅門智能聯繫，我們將盡快協助您排除問題!

1. 驗證成功後聆聽下機電是否有轉動聲音，如無動作聲音可能是鎖體與面板連接線安裝時插座沒連接好，導致電機沒通電。
   （鎖體出廠時機電離合器會處於合攏狀態，只有第 一次通電後，機電離合器才會分離）
2. 檢查內外面板的把手軸承是否因太長導致門內和門外的轉軸夾死。

1. 檢查電池正負極是否安裝正確，電池與電池彈簧是否有鬆動
2. 檢查連接線的插座是否插牢不能有鬆動、彎曲和損壞。

1. 驗證成功後聆聽電子鎖是否轉動有聲音，如沒有機電轉動聲音，請檢查鎖體連接線與前面插座是否插牢或插歪。
2. 檢查內外面板的把手軸承方向是否有安裝正確、安裝到位。
3. 檢查門外鎖體軸承轉頭的插口位置是否正確。
4. 檢查門外的把手的轉軸是否過短或把手軸承彈簧沒放置正確，導致轉軸脫出鎖體。

電子鎖主要提供不使用鑰匙解鎖的便利性，遠端及藍芽解鎖屬於科技應用，許多消費者不選擇這類型的產品考量都是認為使用上未必較方便，且擔心網路被駭及遠端解鎖被破解產生的居家安全問題，我們提供眾多品牌與多款電子鎖產品，相信消費者一定能從我們的產品找出適合您的電子鎖。

1. 檢查電池是否有電。
2. 檢查電子鎖是否有受潮導致內外面板連接線插座接觸不良。
3. 檢查面板連接線是否有鬆動，導致接觸不良。